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FAQよくある質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？: ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @watson-japan.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @watson-japan.jp 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？: はい、可能です。
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスへPDFファイル形式の領収書をお送りさせていただきます。
ご注文時、備考欄に領収書発行希望とご記入下さい。

どのような支払方法がありますか？: 下記のお支払方法がご利用頂けます。

・クレジットカード（VISA, MASTER, DINERS, JCB, AMEX）
・コンビニ決済（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート）
・代引き決済
・Amazon Pay
・銀行振込（バーチャル口座）
支払い方法を、注文後に変更できますか？: ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
送料について: ・ご注文金額合計が10,000円以上（税込11,000円以上）の場合には、日本国内配送料無料（離島、一部地域を除く）でお届けします。
・送料が発生する商品については大きさ、数量により送料が異なりますので商品詳細ページにてご確認ください。

商品はいつ届きますか？: お届け日はお届け地域により異なりますが、通常ご注文から1～3営業日以内に商品の発送をいたします。
※土日祝、お盆、年末年始の発送は行っておりませんので予めご了承ください。
配送会社を選べますか？: 当社指定の配送会社のみとなります。尚、配送会社は佐川急便もしくはヤマト運輸となります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？: 商品お届けの日時指定は基本的に受け付けておりませんが、事情によるご希望があれば備考欄にご記入ください。
（配送地域、配送会社諸事情等によりご希望に添えない場合もあります）
商品の発送はいつ頃になりますか？: 通常、ご入金・決済完了後、1~3営業日以内に発送しております。
商品が届きません。どうすればよいですか？: 発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか？: ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？: ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。予めご了承ください。ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。